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Pilar 1: Programas de apoyo y adherencia al tratamiento
”En Insignia Hub, concebimos los Programas de Soporte a Pacientes (PSP) como una extensión inteligente y empática del cuidado médico. Nuestro enfoque va más allá de simples recordatorios; construimos un ecosistema de confianza alrededor del paciente. Actuamos como un puente entre el médico, el paciente y el tratamiento, asegurando que la comunicación sea fluida y que el paciente se sienta acompañado y empoderado en cada etapa de su journey terapéutico, desde la comprensión inicial del diagnóstico hasta la gestión de su día a día.“
La falta de adherencia al tratamiento es uno de los mayores desafíos para la salud global. Según la OMS, en países desarrollados, la adherencia a largo plazo para enfermedades crónicas promedia solo el 50%. Esta brecha no solo impacta negativamente los resultados clínicos del paciente, sino que también representa una pérdida significativa en la efectividad y el valor de las terapias más innovadoras. Abordar la adherencia ya no es solo un acto de soporte, es una intervención terapéutica en sí misma que requiere estrategia, tecnología y un profundo enfoque humano.
Nuestra metodología integra un componente “high-tech” y “high-touch”. Utilizamos una plataforma CRM robusta que nos permite segmentar a los pacientes y personalizar las intervenciones. Esto se combina con el trabajo de nuestro equipo de salud, que realiza seguimientos proactivos, ofrece educación sobre la correcta administración del producto y resuelve dudas. Estamos explorando activamente la integración de herramientas de salud digital (Digital Health) y terapéutica digital (DTx), como aplicaciones móviles y dispositivos wearables, para recolectar datos del mundo real (RWD) que nos permitan optimizar aún más la adherencia.
Para nuestros socios farmacéuticos, un PSP bien diseñado y ejecutado se traduce en beneficios tangibles. Mejora los resultados clínicos al maximizar la eficacia del tratamiento, lo que a su vez fortalece la evidencia de valor del producto. Además, genera una lealtad profunda hacia la marca, diferenciándola en un mercado competitivo. Los datos agregados y anonimizados obtenidos a través del programa ofrecen insights invaluables sobre el uso del medicamento en condiciones reales, alimentando futuras estrategias de negocio y desarrollo.
El futuro de la adherencia es predictivo y personalizado. Con la aplicación de algoritmos de Inteligencia Artificial, aspiramos a identificar patrones que nos permitan predecir qué pacientes tienen mayor riesgo de no adherencia y diseñar intervenciones preventivas. En Insignia Hub, no solo gestionamos la adherencia, la estamos redefiniendo como una ciencia de datos enfocada en el bienestar humano.